よくある質問
Q
発送にかかる日数の目安は？
A
オーダー後、翌日より起算で３日前後でのお届けに向け、
全社努力をしております。
しかしながら、
当店の基本方針は、
お魚の鮮度を最高の状態で
皆様にお届けしたいと思いから、
弊社小田原工場にて、
都度仕入、受注生産としています。
そのため、
最長でオーダー日翌日から４日目での
発送となることがございますので
受け取りまで、
５日を過ぎる場合もございます。
それ以上に遅れる際は当店より
ご連絡致します。
Q
定期便の変更や解約をしたい
A
いずれかの方法にて定期便の解約が可能です。
・購入者様にて当店へ会員ログインいただき［購入履歴］より解約する
・当店へお問い合わせし解約する
解約窓口：（株）砺 ／0120-95-3506
Q
解凍方法は？
A
３〜５分間流水解凍してください。
【注意】
冷蔵庫などで常温解凍は、行わないでください！！
特殊な冷凍技術を使って細胞を壊さず冷凍しているので、
生の状態と同じ鮮度を保つことが出来ています。
食べる直前に解凍していただくことで
その鮮度を味わってもらえるのが本製品の特徴です！
Q
商品に関する問い合わせ先
A
商品に関するお問い合わせは、
下記までお願いいたします。
販売店：（株）砺
電話：0120-95-3506（平日9:00~18:00）
メール：[email protected]
Q
離島への発送は可能ですか？
A
可能ですが、送料など別途費用がかかります。
ご注文前に下記にご連絡いただけると幸いです。
販売店：（株）砺
電話：0120-95-3506（平日9:00~18:00）
メール：[email protected]
Q
不在票の問い合わせを失念し、商品を受け取ることができなかった
A
当店では品質保持のため、クロネコヤマトのクール宅急便を利用しています。クール宅急便の保管期限は、最初のご不在票投函日を含め【3日間】と短く設定されております。
期限内にお受け取りいただけず商品が当店へ返送された場合、商品の性質上、再出荷や品質保証が難しく、商品代金のご返金はできかねます。
ご注文前に、確実にお受け取りいただける日時をご確認くださいますようお願い申し上げます。
詳細は、ヤマト運輸のFAQもご参照ください。